-
İade talebi
Para iade talebi için lütfen bu formu doldurun ve müşteri hizmetleri ekibimizden bir temsilci iki iş günü içerisinde size ulaşacaktır.
İadeler sadece ücretin alınmasından sonra 90 gün içerisinde işlenebilir.
-
Hatalı kiralama süresi
Yolculuklarınızdan bir tanesinin süresinden emin değil misiniz?
Bazen bisiklet başarılı bir şekilde yuvaya yerleştirilmediğinde, bisiklet başka bir müşteri veya Velespeed personeli tarafından yerleştirilene kadar yolculuk devam eder. Yolculuk geçmişiniz veya farklılıkla ilgili daha fazla bilgi vermek için bu formu doldurun.
-
Bilinmeyen ücretler
Kredi kart ekstrenizde Velespeed tarafından alınan ödemelerin nedeninden emin değilseniz, aşağıdaki politikaları göz önünde bulundurun:1. Kullanıcı Ücretleri*: Bir seferde tek bir bisikleti 30 dakikadan fazla tutarsanız, kullanım sürenize göre ücretlendirileceksiniz.Standart kullanıcılar için kullanım ücretleri:SÜRÜŞ UZUNLUĞU KULLANICI ÜCRETİ 0-30 dakika Üyelik paketiniz içerisine dahildir Ek her 30 dakika 10TL + 5% Kdv olarak ücretlendirilecektir. 2. Kayıp Bisiklet Ücreti: 30 günden fazla bir süreyle bisikletin sistemden kayıp olması halinde, kayıtlı kredi kartınızdan 1200 USD çekilecektir.Hala daha belirli ücretlerden emin değilseniz, lütfen müşteri temsilcimizle görüşün veya size hemen geri dönmemiz için bu formu doldurun.*Flexi Sürüş satın almışsanız ve eğer sürüş süreniz 500 dakikayı aşmış ise, her ek 30 dakika için 10TL + 5% Kdv ücretlendirileceksiniz.
×
Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?
Aradığınız yardımı bulamadıysanız Bizimle İletişime Geçin
İki kez ücretleme
SÜRÜŞ KULLANIMI