Yardım

Hesabınızın güvende olması ve kullanım ücreti veya çalınmış bir bisikletten dolayı teminatsız ücretlendirmeleri önlemek adına, üye bilgilerinizi gizli tutun.

Üyelik kartınızı, anahtarınız veya hesabınızda kayıtlı kredi kartınız çalınır veya kaybolursa, kartınızı veya anahtarınızı iptal etmek için hemen müşteri hizmetlerini arayın. Kartınızı veya anahtarınızı başkalarıyla paylaşmak kullanıcı anlaşmasını ihlal etmek anlamına geldiğinden ve hesabınız askıya alınacağından dolayı, anahtarınızı kimse ile paylaşmayın. Giriş bilgilerinin gizliliğinden şüphe etmeniz halinde, mümkün olan en kısa sürede şifrenizi değiştirmeniz önemlidir. Hesabınıza giriş yapın, “Şifremi unuttum” kısmını seçtiğinizde şifrenizi değiştirmeniz için bir eposta alacaksınız.

Velespeed ortaya çıkabilecek herhangi bir ücret için aktif bir kredi kartınızın olmasını gerektirmektedir. Kredi kartı bilgilerinizi güncellemeniz gerekiyorsa, Velespeed hesabınıza giriş yapın. "Fatura Bilgileri" kısmını seçin ve daha sonra da kredi kartı bilgilerini güncellemek için "Değiştir" ifadesine tıklayın.

Fatura adresinizi güncellemek için önce Velespeed hesabınıza giriş yapın. "Fatura Bilgileri" kısmını seçin ve "güncelle" ifadesine tıklayın.

Velespeed hesabınızdaki şifreyi sıfırlamak için www.velespeed.net adresini ziyaret edebilirsiniz.

Sayfanın sağ üst köşesindeki “Giriş” kısmına tıklayın. Ayrı bir pencere açılacaktır. “Şifrenizi mi unuttunuz?” ifadesini seçin. Velespeed hesabınızda kayıtlı eposta adresinizi girin ve “Gönder” kısmına basın.

Şifrenizi sıfırlarken sorun yaşamanız halinde lütfen bize ulaşın.