Yardım

  1. Ana Sayfa
  2. Yardım
  3. Özel Durumlar
  1. Ana Sayfa
  2. Yardım
  3. Özel Durumlar
  • image description

    Bir araç ve bisiklet kazasını bildirme

    Yaralanmışsanız, hemen 112’yi arayın. Ayrıca 155 polisi de aramalı, çarpışmanın nerede olduğunu anlatın ve memura bildirimde bulunun böylece tüm bilgilerin belgelenmiş olduğundan emin olursunuz. Yapabiliyorsanız kazanın ve hasarın fotoğrafların çekin.

    Velespeed’e daha fazla bildirimde bulunabilmeniz için araç sürücüsünün iletişim bilgilerini de alın.

    Kazanın olması itibariyle 24 saat içerisinde Müşteri Hizmetlerine +90 (548) 835 37 73 numaralı telefondan bildirimde bulunmalısınız. Doldurmanız için size bir kaza raporu vereceğiz ve sigortadan kaza tazminatı alabilmek için elimizden geleni yapacağız. Rapor edilmemiş kazalar elverişli sayılmayacak ve kayıtlı kredi kartından hasar ve diğer ücretlerin alınmasıyla sonuçlanabilir.

    Bisiklet yuvaya yerleştirilene veya Velespeed temsilcisine teslim edilene kadar sizin sorumluluğunuzda olacaktır. Bisikleti yuvaya yerleştiremiyorsanız, lütfen bizi +90 (548) 835 37 73 numaralı telefondan arayın.


  • image description

    Bisiklet kazası geçirdim

    Yaralanmışsanız, hemen 112’yi arayın. Ayrıca 155 polisi de aramalı, kazanın nerede olduğunu anlatın ve memura bildirimde bulunun böylece tüm bilgilerin belgelenmiş olduğundan emin olursunuz.  Yapabiliyorsanız kazanın ve hasarın fotoğrafların çekin.

    Kazanın olması itibariyle 24 saat içerisinde Müşteri Hizmetlerine +90 (548) 835 37 73 numaralı telefondan bildirimde bulunmalısınız. Doldurmanız için size bir kaza raporu vereceğiz ve sigortadan kaza tazminatı alabilmek için elimizden geleni yapacağız. Rapor edilmemiş kazalar elverişli sayılmayacak ve kayıtlı kredi kartından hasar ve diğer ücretlerin alınmasıyla sonuçlanabilir.

    Bisiklet yuvaya yerleştirilene veya Velespeed temsilcisine teslim edilene dek sizin sorumluluğunuzda olacaktır. Bisikleti yuvaya yerleştiremiyorsanız, lütfen bizi +90 (548) 835 37 73 numaralı telefondan arayın. 

  • image description

    Vandalizm olayı gördüm

    Herhangi bir Velespeed istasyonunda, kiosk veya bisikletine yapılan vandal eylem görmeniz durumunda, lütfen bu formu doldurun ve vandallık ile ilgili detay verin. Teknisyenlerimizden biri bilgilendirilmiş olacak ve sorunu kısa zaman içinde çözecektir. Yardımınız için teşekkür ederiz!

  • image description

    Bir yayaya çarptım

    Yaralanmışsanız, hemen 112’yi arayın. Ayrıca 155 polisi de aramalı, kazanın nerede olduğunu anlatın ve memura bildirimde bulunun böylece tüm bilgilerin belgelenmiş olduğundan emin olursunuz.

    Velespeed’e daha fazla detay sağlayabilmeniz için yayanın iletişim bilgileriniz alın.

    Kazanın olması itibariyle 24 saat içerisinde Müşteri Hizmetlerine +90 (548) 835 37 73 numaralı telefondan bildirimde bulunmalısınız. Doldurmanız için size kaza raporu vereceğiz.

    Bisiklet yuvaya yerleştirilene veya Velespeed temsilcisine teslim edilene dek sizin sorumluluğunuzda olacaktır. Bisikleti yuvaya yerleştiremiyorsanız, lütfen bizi +90 (548) 835 37 73 numaralı telefondan arayın.

  • image description

    Bir araçla çarpışma yaşadım

    Yaralanmışsanız, hemen 112’yi arayın. Ayrıca 155 polisi de aramalı, çarpışmanın nerede olduğunu anlatın ve memura bildirimde bulunun böylece tüm bilgilerin belgelenmiş olduğundan emin olursunuz.  Yapabiliyorsanız kazanın ve hasarın fotoğrafların çekin

    Velespeed’e daha fazla bildirimde bulunabilmeniz için araç sürücüsünün iletişim bilgilerini de alın.

    Kazanın olması itibariyle 24 saat içerisinde Müşteri Hizmetlerine +90 (548) 835 37 73 numaralı telefondan bildirimde bulunmalısınız.  Doldurmanız için size bir kaza raporu vereceğiz.

    Bisiklet yuvaya yerleştirilene veya Velespeed temsilcisine teslim edilene dek sizin sorumluluğunuzda olacaktır. Bisikleti yuvaya yerleştiremiyorsanız, lütfen bizi +90 (548) 835 37 73 numaralı telefondan arayın. 

  • image description

    Bir istasyonda kayıp bir eşya buldum veya bir eşyayı kaybettim

    Kayıp ya da bulunan bir eşyayı bildirmek için, lütfen bizi +90 (548) 835 37 73 numaralı telefondan arayın.
    Velespeed kullanıcıları, sürüşler/geziler sırasında tüm kişisel eşyalardan sorumluğun size ait olduğunu unutmayın. Ne Velespeed ne de Public Bicycle Sharing Cyprus Ltd, kayıp müşteri eşyalarının tazminat/yenileme sorumluluklarını üstlenmez.

  • image description

    Arızalı bir bisiklet buldum

    Arızalı bir bisiklet bulursanız, lütfen bizi +90 (548) 835 37 73 numaralı telefondan arayın. Personelimiz en fazla 5 dakika içinde orada olacaktır.

    Yardımınız için teşekkür ederiz!

  • image description

    Bisikletin çalınmasına tanık oldum

    Velespeed bisikletinin çalındığına tanıklık etmişseniz, lütfen hırsızlığı raporlamak için çağrı merkezimizi +90 (548) 835 37 73 numaralı telefondan hemen arayın. Desteğiniz için teşekkür ederiz!

  • image description

    Çalınmış bir bisiklet için ücretlendirme yapıldı

    30 günden uzun süreyle kayıp olan bisikletler için bisikleti alan kişiden 1200 dolar ücret alınacaktır.
    Eğer kayıp bisiklet için yanlış şekilde ücretlendirildiğinize inanıyorsanız, bu formu doldurun.  Müşteri hizmetleri ekibinin bir üyesi kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.

  • image description

    Bisikletim kayboldu veya çalındı

    Velespeed bisikletinizi kaybetmeniz veya çalınması durumunda, lütfen hemen müşteri hizmetlerini +90 (548) 835 37 73 numaralı telefondan arayın. Bunu 24 saat içinde yapmalısınız. Size doldurmanız için hırsızlık raporu vereceğiz.

    Lütfen ayrıca 155 polisi de arayın, 24 saat içinde yaşadığınız hadiseyi anlatın ve polis raporunu  info@velespeed.net adresine gönderin.

    Bisikletin geri alınması veya değiştirme maliyeti için kredi kartınızdan 1200 dolara kadar ücretlendirme yapılabilir.

  • image description

    Üyelik kartım kayboldu veya çalındı

    Üyelik kartınızı yenileme (kaybetme durumunda) veya değiştirme durumunda, 5.00TL + 5% Kdv karşılığında ve Bu formu doldurup bize ulaştırdığınız zaman size yeni üyelik kartınız 1 iş günü içerisinde ulaştırılacaktır (sadece Kuzey Kıbrıs içerisinde).

    Üyelik anahtarınızı yenileme (kaybetme durumunda) veya değiştirme durumunda ise 8.90TL + 5% Kdv karşılığında ve yukardaki formu oldurup bize ulaştırdığınız zaman size yeni üyelik anahtarınız 1 iş günü içerisinde ulaştırılacaktır (sadece Kuzey Kıbrıs içerisinde)..

    Üyelik kartınızı/anahtarınızı kaybederseniz ve başkalarının erişimi olabileceğinizden şüphe duyuyorsanız, lütfen bizi hemen +90 (548) 835 37 73 numaralı telefondan arayın, kayıp olan üyelik kartınızı/anahtarınızı iptal edin. Böylece kimse sizin kaybolan kartınızı/anahtarınızı kullanarak bisiklet alamayacaktır.

  • image description

    Terk edilmiş bir bisiklet buldum

    Bu formu doldurur veya  +90 (548) 835 37 73 numaralı telefonu ararsanız çok memnun oluruz. Lütfen mümkün olduğunca fazla detayı bize sağlayın. Yardımlarınız için teşekkür ederiz!

× Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? Aradığınız yardımı bulamadıysanız Bizimle İletişime Geçin

Üye değil misiniz?
Şifrenizi sıfırlamak için aşağıya kullanıcı adınızı girin ve Gönder butonuna tıklayın

Abone mevcut değildir.

Yardım istiyor musunuz?
Şifrenizi sıfırlamak için aşağıya kullanıcı adınızı girin ve Gönder butonuna tıklayın

Şifre sıfırlama başarılı.

Şifre sıfırlama sırasında hata oluştu. Hata kodu;

Yardım istiyor musunuz?