Yardım

  1. Ana Sayfa
  2. Yardım
  3. Sürüş Sorunları
  1. Ana Sayfa
  2. Yardım
  3. Sürüş Sorunları
  • image description

    Ailem ile sürüş yapmak istiyorum

    Tek bir kredi kartıyla, Tek Seferlik Sürüş veya Günlük Sürüş ile 4 bisiklete kadar bisiklet kiralayabilirsiniz. Her bisiklet, Tek Seferlik Sürüş için 7.90 TL + 5% Kdv ve Günlük Geçiş için ise 19.90 TL+ 5% Kdv’dir.

    Velespeed sürebilmek için 16 yaşında veya daha büyük olmanız gerekmektedir.

  • image description

    Bisikletimi istasyon dışında bıraktım

    Bisikletinizin doğru bir şekilde kilitlenene kadar sizin sorumluluğunuzdadır. Hiçbir durumda bisikletinizi başı boş bırakmayın.  Bisikletinizi bir istasyon dışında bırakmışsanız lütfen hemen geri dönün ve bisikleti park yuvasına kilitleyin.

  • image description

    Bisiklet bulamadım

    Velespeed Kiosk'un yanındaki mevcut haritayı inceleyin yada yakındaki Velespeed İstasyonlarında bisiklet ve park yerlerinin gerçek zamanlı olarak mevcut olup olmadığını öğrenmek için CycleFinder uygulamasını veya İnternet sitemizi kullanın.  Bu bilgilere erişmek için kiosktaki dokunmatik ekranınıda kullanabilirsiniz.

  • image description

    Park yerim bozuk

    Kullanmaya çalıştığınız park yuvası arızalıysa, lütfen farklı bir yuva kullanın ve yeşil ışık yanana kadar bekleyin. Müsait başka bir yuva yoksa lütfen kiosku ziyaret edin ve "sürüş biletim var"ı seçin.  Sürüşünüzü kiosktan satın aldıysanız, aynı kredi kartını girin ve "zaman dilimi" seçeneğini seçin.  Eğer tüm park yeri doluysa, başka bir Velespeed İstasyonu'na gitmek ve bisikletinizi geri iade etmek için 15 dakikalık ek bir zaman dilimi verilecektir.  Yakındaki Velespeed İstasyonunun kiosk veya CycleFinder uygulaması üzerindeki mevcudiyet durumunu ve konumunu inceleyebilirsiniz. 

    Lütfen bisikleti başı boş bırakmayın! Arızalı yuvanın raporlanması için lütfen bu formu doldurunuz.

  • image description

    Bisikletim park edilemiyor

    Bisikleti park yuvasına yavaşça itin, yeşil ışığı görene dek bisikleti yerinde tutun. Bisikleti yuvanın içine ittiğinizden emin olun. Bisikleti tutmanız ve dümeninden itmeniz işe yaramıyorsa, bazı kişiler dümenin tek kolundan tutup bisiklete yön verirken seleden tutup itmeyi daha kolay bulurlar. Kırmızı ışık yanıyorsa aynı yuvada denemeye devam edin. İki kırmızı ışık yanıyorsa, başka bir yuva deneyin. Bir kaç yuvada kırmızı ışık yanıyorsa veya bisikleti başarılı şekilde yerleştiremiyorsanız bizi +90 (548) 835 37 73 numaran arayın, sorunu çözmek için size yardım edeceğiz.


  • image description

    Bisikletim kırıldı

    Bisikletinizle ilgili bir sorun varsa, lütfen en yakın istasyonun park yuvasına yerleştirin ve park yuvası üzerinde anahtar sembolü olan düğmeye basın. Yuvanın üzerindeki ışık kırmızıya dönecektir ve teknisyenimiz bisikleti tamir edene kadar bisikleti kullanılamayacaktır. Kırmızı ışık yanan bisikletin selesini ters çevirebilirsiniz ve böylece üyeler uzaktan bisikletin arızalı olduğunu görebilecektir.