Yardım

  1. Ana Sayfa
  2. Yardım
  3. Sürüş
  1. Ana Sayfa
  2. Yardım
  3. Sürüş
  • image description

    Sürüş kodum çalışmıyor

    Üye olmayan kullanıcılar bir sürüş satın aldığı zaman 5 basamaklı bir kod yaratılacaktır.  Bu kodu 5 dakika içinde yuvaya girerek bisikleti alabilirler. Bu kodu kiosktan veya CycleFinder uygulamasından alabilirsiniz.

    Bisiklet yuvasının üzerindeki ekrana bu kodu doğru girmişseniz ve yuvanın üzerindeki ışık hala yeşile dönmemişse sürüş kodunuzun çalışmamasının birkaç sebebi olabilir:
    Yuva üzerindeki ışık kırmızı ise → bu bisikletin arızalı olduğu ve kilidinin açılamadığı anlamına gelir
    Yuva ile ilgili bir sorun var → nadiren de olsa yuvanın üzerindeki teknoloji aksayabilir
    Sürüş kodu süre aşımı→ Sürüş kodları güvenlik sebebiyle sadece 5 dakika geçerlidir. Eğer tamamlanmamış bir kiralama durumunuz varsa, örneğin son bisikletinizi geri getirdiğinizde yeşil ışık yanmamışsa sürüş kodunuz süre aşımına uğramıştır. Eğer Sürüş kodunuz 5 dakikayı geçirmemişse mevcut bir bisikletli farklı bir yuvada aynı kodu tekrar deneyin.
    Hala çalışmıyorsa, kiosktan yeni bir sürüş kod talep edebilirsiniz. Yeni sürüş kodu elde etmek için sürüş satın almak için kullanılan kredi kartını kiosk okuyucusuna yerleştirin (merak etmeyin tekrardan ücretlendirme yapılmayacaktır).  Sürüş kodunuz aktifse ve açıkta kalmış herhangi bir kiralamanız yoksa lütfen sorunu çözmek için +90 (548) 835 37 73’i arayın.

  • image description

    Üyelik kartı olmadan sürüş

    Bisiklet üyelik kartınızı unutursanız, geçici bir sürüş kodu almak için CycleFinder uygulamasını kullanabilirsiniz.  

    Sürüş kodunuzu aldıktan sonra, bisikletin kilidini açmak için boş bisiklet bulunan yuvanın üzerindeki klavyeye kodu girin. 

    Üyelik kartınızın yenisini mi almak istiyorsunuz? Bu formu doldurmanız halinde bir müşteri hizmetleri temsilcisi sizinle iletişime geçecektir.

  • image description

    Bisikleti geri getirmek

    Açık park yuvası olan herhangi bir bisiklet istasyonuna bisikletinizi geri getirebilirsiniz- Velespeed’in tek yönlü yolculuklar için ideal olmasını sağlayan özelliğine göre bisikleti aldığınız istasyona geri getirmek zorunda değilsiniz. Sistem Haritasından uygun park yuvalarını bulun. Bisikletin önündeki üçgen ile park yerini ortalayın ve bisikletinizi nazikçe (sert bir şekilde değil) yerleştirin. Kilitlendiğinden emin olmak için yuvadaki ışık yeşil olana kadar bastırın.




    Bisiklete yerleştirme konusunda sorun yaşıyorsanız, lütfen önce farklı bir bağlantı noktasını deneyin. Bisikletini tamamen ittiğinizden emin olun. Bisikleti tutarak itmek işe yaramıyorsa, bisiklete binerek yerleştirmeyi deneyiniz.
    Hesabınıza giriş yaparak yolculuk onay e-postaları için kaydolun, böylece her zaman bisikletinizin uygun bir şekilde iade edilip edilmediğini öğrenirsiniz.

  • image description

    Güvenle sürüş

    Her sürüşten önce selenin boyunuza göre ayarlanmış olduğundan emin olun. İyi bir direnç olduğundan veya lastiklerin inmiş olmadığından emin olmak için frenleri de sıkmanız doğru bir fikir olabilir. Daha fazla sürüş öncesi güvenlik ipuçları için Yol Kurallarımızı okuyun. Velespeed Kullanıcı Anlaşmasına göre tüm sürücülerin kask giymesi şiddetle önerilmektedir. Kaskınızın tam olarak oturduğundan ve düzgün şekilde bağlandığından emin olun. daha fazla bilgi için Trafik Kurallarını inceleyiniz.
    Kaskınız yoksa, indirimli Velespeed kasklarından satın alabilirsiniz.
    Güvenli bir sürüş yaşamanız için tüm sürücülerin takip etmesi gereken bazı bisiklet sürüş yasaları ve diğer sürüş ipuçları vardır:
    • Tüm trafiğin aktığı yönde bisikletinizi sürün,
    • Tüm trafik işaretleri ve sinyallerini takip edin,
    • Yayalara dikkat edin,
    • Dikkatiniz dağınıkken asla bisiklet sürmeyin, telefonunuzu kullanmanız gerekirse kenara çekin,
    • Kask takın,
    • Dönerken el sinyallerini kullanın ve trafiğe girip çıkmayın.

  • image description

    Bisiklet açmak

    Öncelikle, Velespeed’i kullanabilmeniz için yıllık, Özgür Telsim-Vodafone veya Esnek üyelik sahibi olmanız veya Tek Yönlü veya Günlük Geçiş almanız gerekmektedir. Daha sonra ise Sistem Haritasından müsait bisikletleri bulun. Üye iseniz, bisikletin kilidini açmak için bisiklet anahtarınızı bir park yuvasına girin; veya henüz bisiklet anahtarınızı almadıysanız, geçici geçiş kodu almak için kiosklarda kredi kartınızı kullanabilirsiniz (merak etmeyin, tekrardan ücretlendirilmeyeceksiniz). Kiosklardan Tek Yönlü geçiş veya Günlük Geçiş almanız halinde, park yuvasındaki klavyeye gireceğiniz sürüş kodu alacaksınız.

    Başarılı bir şekilde üyelik bisiklet anahtarınızı veya bir sürüş kodunu girdikten sonra, yuvadaki ışık yeşil olacaktır. Bu da bisikletin kilidinin açıldığı anlamına gelmektedir. Bisikleti park yuvasından almak için, bisikleti tutma yerlerinden çekin veya serbest bırakmak için selesinden kaldırın.


  • image description

    Bisiklet bulmak

    Velespeed sitesi üzerindeki sistem haritasından mevcut müsait bisikletleri bulun veya Cyclefinder uygulamasını indirmeyi düşünebilirsiniz.

  • image description

    Cyclefinder uygulaması ile sürüş

    Velespeed ile sürüş yapmak yeni Cyclefinder uygulaması ile artık daha kolay! Anahtarınız mı yok? Sorun değil! Yeni Velespeed uygulaması Cyclefinder ile sürüş yapmak için;
    1. Online bilgilerinizi kullanarak giriş yapın
    2. Sürüş yapmak istediğiniz istasyonu seçin
    3. Uygulamadan aldığınız 5 haneli kodu park yerine giriş yapın (sadece 30 saniye için geçerlidir)
    4. Yeşil ışığı bekleyin ve sürüşe hazırsınız! Uygulama ile bisikletiniz başarıyla geri getirildiğinde bildirim alacaksınız, favori istasyonlarınızı kaydedin ve sürüş istatistiklerinizi inceleyin

× Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? Aradığınız yardımı bulamadıysanız Bizimle İletişime Geçin

Üye değil misiniz?
Şifrenizi sıfırlamak için aşağıya kullanıcı adınızı girin ve Gönder butonuna tıklayın

Abone mevcut değildir.

Yardım istiyor musunuz?
Şifrenizi sıfırlamak için aşağıya kullanıcı adınızı girin ve Gönder butonuna tıklayın

Şifre sıfırlama başarılı.

Şifre sıfırlama sırasında hata oluştu. Hata kodu;

Yardım istiyor musunuz?